新华网重庆健康频道7月8日电 “你们是最慈善的白衣天使，值得我们全体病人和他们的家属尊敬爱戴。我很舍不得离开你们，最衷心地感谢你们。”近日，重庆市第六人民医院神经内科收到了一封特殊的感谢信，感谢信的主人是一名刚刚出院不久的残疾人患者。
据重庆市第六人民医院住院医师王善介绍，这是2016年6月24日一封通过短信发送到医护人员手机上的感谢信，发送者尹大乾老人是神经内科的一位患者，6月6日因反复右侧肩颈痛住院。患者与老伴都是聋哑人，听不到也不会说，只能打手势和写字交流。患者入院时血压达160/90mmHg，右侧肩颈疼痛、头昏痛症状明显，夜间无法入睡。科主任、护士长在第一时间了解到患者的特殊情况后，安排专职护士与医师为其治疗。
经诊断，患者为“颈椎病、脑供血不足、腔隙性脑梗死、高血压病”。因考虑到到患者做检查时可能会交流不便，医院安排专人用纸笔、图片、道具等方式与其进行交流，每次做检查都安排专职护工带领，每次做治疗都有专业人员陪同。通过19天的治疗，患者血压逐渐平稳并稳定在正常水平，头昏痛、肩颈痛等症状得到改善，睡眠质量大大提高。出院时患者右颈肩部疼痛明显好转，无头昏、头痛，无心慌、胸闷，无发热、咳痰，无腹胀、腹痛，进食、睡眠好，二便正常。
据了解，重庆市第六人民医院针对残疾人看病设有多项便民措施：对于残疾人、腿脚不方便的患者设有无障碍通道；在挂号收费处、取药处、辅检科室设有老弱病残孕优先窗口；对具有特殊需求的患者开通“绿色通道”；为行动不便的老年人、残疾人提供轮椅、推车等服务设施；对残疾人可由医务人员陪检，协助办理住院、出院手续等事项。
同时，对于不方便交流的聋哑人提供：纸笔交流，根据病人的文化程度，有条件的，直接用纸和笔与患者进行交流，这样以便了解对方的想法与需求；道具交流，有的患者文化程度不高，就借助道具， 比如问病人是否想喝水，直接拿水杯做喝水的动作，病人就能更容易明白医护人员想要问的东西；图片交流，把想要表达的内容，直接做成图片，比如问病人是否吃饭，直接拿出吃饭的图片，这样患者也容易理解；有时还邀请社会志愿者或专业的手语老师与患者沟通交流。（李帅）
（摘自新华网重庆健康频道）
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