我院健康管理中心于2021年7月搬迁新址，环境、设施、服务流程等各方面均得到不同程度的优化和改善。为了让体检客户感受到更加专业化的体检体验，也为了更快速的达到建设标准化、规模化的体检中心目标，在院领导、护理部及科主任的大力支持下，我有幸参加重庆市护理学会在重庆市人民医院健康管理中心举办的健康管理专科护士培训班。
通过本次学习，对于我院健康管理中心预约、前台、导检、采血、技术、录入等六个小组相关工作模式及管理方法，将着力从以下几个方面进行改进和完善：
一是群策群力，广纳建议，完善科室管理制度。制度是一个体系良好运转的核心保障，按照所学内容结合科室实际运行情况，完善修订健康管理中心健康随访、科室物资领用、体检报告发放等工作制度，保障体检工作安全有序进行。
二是强化工作人员责任意识和服务态度培训教育。通过培训、激励、奖惩等多种方式提高大家的责任意识和服务意识。
三是持续优化体检流程，提高客户体验及满意度。结合科室目前人力资源情况，最大化优化各项工作服务流程，想客户所想，切实提高客户体验，逐渐开通优先通道服务提示、送生日祝福、相关知情同意书签订等工作。
四是引入新模式，建立健全各项工作台账。全面梳理各护理相关工作环节，完善各类工作台账，加大信息系统运用深度，加强体检系统管理力度，不断完善系统功能用途，保障数据提取精准度，也为提高科室科研能力奠定基础。
五是通过定期拓展训练，提高团队凝聚力，加强团队协作能力。
我将协助科主任从科室管理制度、体检流程和工作人员专业素养、协作能力及服务态度等方面不断优化和改善，为我院健康管理中心找到不断前进的动力和方法，为中心拥有更美好的明天而努力奋斗！
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